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Politique de confidentialité

RGPD — Règlement général sur la protection des données

1. Responsable du traitement

ESCALA ASSESSORIA DE MARKETING LTDA EPP
CNPJ 59.844.470/0001-84
Rua Dionísio Erthal, 69 – Pé Pequeno
24240-020 Niterói – RJ
Brésil
E-mail : support@fluentmaps.com

2. Hébergement et journaux de serveur

Ce site est hébergé par un prestataire externe (Netlify, Inc. ou Vercel Inc., États-Unis). Lors de la consultation des pages, certaines informations sont automatiquement enregistrées dans les journaux du serveur : adresse IP, date et heure de l'accès, page consultée, type de navigateur et système d'exploitation, ainsi que l'URL de provenance. Ces données servent à la fourniture, à la stabilité et à la sécurité du site (intérêt légitime, article 6.1.f du RGPD) et ne sont pas croisées avec d'autres sources de données.

3. Cookies et technologies similaires

Ce site utilise des cookies et des technologies similaires (comme le LocalStorage) pour assurer des fonctions de base et, à des fins d'analyse et de marketing, évaluer le comportement de navigation. Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Lorsque des cookies non essentiels sont déposés, cela se fait sur la base de votre consentement (article 6.1.a du RGPD).

4. Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager, de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). L'outil lui-même ne stocke aucune donnée personnelle : il gère uniquement le déclenchement des autres balises de mesure et de marketing, notamment celles décrites aux points 5 et 6.

5. Meta Pixel et Conversions API

Pour mesurer l'efficacité de nos publicités, nous utilisons le Meta Pixel et la Conversions API de Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irlande). Des événements tels que les vues de page et les achats sont transmis à Meta — en partie directement depuis le serveur — et peuvent être associés à votre compte Meta, si vous en possédez un. Le traitement repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD). Plus d'informations : politique de confidentialité de Meta.

6. Microsoft Clarity

Nous utilisons Microsoft Clarity, de Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande), pour analyser l'utilisation de notre site (notamment des cartes de chaleur et des enregistrements de sessions de mouvements de souris et de défilement). Les champs de formulaire sont masqués automatiquement. Le traitement repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD). Plus d'informations : politique de confidentialité de Microsoft.

7. Google Fonts

Pour un affichage cohérent des polices de caractères, ce site utilise des polices Google (« Google Fonts »), chargées depuis les serveurs de Google Ireland Limited lors de la consultation de la page. Votre adresse IP est alors transmise à Google. Plus d'informations : politique de confidentialité de Google.

8. Contenus tiers intégrés

Certains éléments visuels (par exemple des avatars de témoignages) peuvent être chargés depuis des serveurs tiers, ce qui implique la transmission technique de votre adresse IP au prestataire concerné (article 6.1.f du RGPD — intérêt légitime à l'affichage du site).

9. Achat et traitement du paiement (Hotmart)

L'achat de nos produits numériques est traité par la plateforme Hotmart (notamment Hotmart B.V., Pays-Bas, en tant que cocontractant pour les achats effectués depuis l'Europe). Lors du processus de commande, Hotmart traite les données que vous fournissez (nom, e-mail, données de paiement) en tant que responsable indépendant du processus d'achat. Nous recevons de Hotmart les données nécessaires à la fourniture du produit et à la confirmation de l'achat (notamment nom, e-mail, produit acheté, statut de la commande), sur la base de l'article 6.1.b du RGPD (exécution du contrat). Plus d'informations : politique de confidentialité de Hotmart.

10. Communication par e-mail

Après un achat ou un abandon de panier, nous traitons votre adresse e-mail pour vous envoyer vos identifiants d'accès, des informations liées à votre achat ainsi que, dans les limites autorisées par la loi, des informations sur des produits similaires aux nôtres (article 6.1.b et f du RGPD). Nous faisons appel à des prestataires externes (plateformes d'e-mail et d'automatisation marketing) avec lesquels des accords de sous-traitance conformes à l'article 28 du RGPD sont en place. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent dans chaque e-mail, ou en écrivant à l'adresse indiquée au point 1.

11. Connexion et espace membre

Pour l'accès à l'espace membre (application), nous traitons votre adresse e-mail afin de vérifier votre droit d'accès et de mettre à votre disposition votre progression dans le cours (article 6.1.b du RGPD — exécution du contrat). Les données de connexion sont stockées dans une base de données hébergée par un prestataire externe (Supabase).

12. Transferts internationaux de données

Certains des prestataires mentionnés traitent des données aux États-Unis ou dans d'autres pays tiers. Ce transfert repose sur des décisions d'adéquation de la Commission européenne (notamment le cadre de protection des données UE-États-Unis) ou sur des clauses contractuelles types conformes à l'article 46 du RGPD.

13. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus, ou aussi longtemps que l'exigent les obligations légales applicables (par exemple les délais comptables et fiscaux). Passé ce délai, les données sont supprimées.

14. Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, il vous suffit d'écrire à support@fluentmaps.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.

15. Modifications de cette politique

Nous mettons à jour cette politique de confidentialité dès que les services utilisés ou la législation évoluent. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.